Módulo de Manutenção
Do pedido à resolução — nada se perde.
Gestão completa do ciclo de vida das ordens de trabalho — receba pedidos de qualquer departamento, atribua técnicos, acompanhe SLAs e feche o ciclo com evidência fotográfica e checklists.
-35%
Tempo médio de resolução
97%
Conformidade com SLA
3:1
Preventiva vs reativa
Cada ordem de trabalho, de aberta a resolvida.
Um quadro em tempo real com todos os pedidos de manutenção — agrupados por estado, com código de cores por prioridade, tempos de resolução e conformidade com SLA visíveis de relance. Sem livros de registos ou folhas de cálculo.
Pedidos de qualquer departamento, um único formato.
As empregadas de limpeza detetam uma avaria. A receção recebe uma queixa de um hóspede. O restaurante reporta um frigorífico com problemas. Todos os pedidos entram no mesmo sistema de ordens de trabalho — padronizados, priorizados, rastreáveis.
Acompanhamento de SLA que responsabiliza todos.
Defina metas de resposta e resolução por nível de prioridade. A Concierly monitoriza o tempo decorrido automaticamente e alerta-o antes dos prazos serem ultrapassados — não depois. Sem tickets abertos a acumular silenciosamente.
Veja quem está disponível, atribua num toque.
Visualize cada técnico em turno — a sua tarefa atual, carga de trabalho e disponibilidade. Atribua uma nova ordem de trabalho à pessoa certa instantaneamente. Recebe uma notificação push e o relógio começa a contar.
Antes, depois e tudo pelo meio.
Evidência fotográfica em cada fase — problema reportado, trabalho em curso, prova de conclusão. Checklists de conclusão garantem que nada é esquecido. Um registo completo de auditoria desde o momento em que o problema é reportado até ser encerrado.
Manutenção preventiva que se agenda sozinha.
Configure tarefas recorrentes — manutenção de geradores, verificação de bombas de piscina, inspeção de extintores. A Concierly cria as ordens de trabalho automaticamente na data programada e atribui-as ao técnico certo. O reativo torna-se proativo.
Do terreno
O que dizem os responsáveis de manutenção
“Antes tudo chegava por chamadas telefónicas e pedidos verbais. Metade das vezes os detalhes estavam errados. Agora cada ordem de trabalho tem uma fotografia, um número de quarto e uma prioridade — antes mesmo de o técnico sair da oficina.”
Engenheiro Chefe
Resort de Praia, 48 quartos
“Só o agendador de manutenção recorrente já valeu a pena. Costumávamos falhar a manutenção de geradores e verificações de piscinas constantemente. Agora aparecem como ordens de trabalho no dia certo — automaticamente.”
Diretor de Operações
Hotel Boutique, 30 quartos
Cada problema acompanhado.
Cada técnico responsabilizado.
Veja como a Concierly substitui livros de registos e chamadas telefónicas por um fluxo de manutenção estruturado numa apresentação de 20 minutos.
Sem contratos longos · Configuração em menos de um dia · Cancele a qualquer momento