Política de Reembolso
Última atualização: 18 de abril de 2026
1. Visão Geral
O Atrium é fornecido pela Concierly em regime de subscrição. Esta Política de Reembolso explica quando as taxas de subscrição são reembolsáveis e como solicitar um reembolso. Aplica-se em complemento aos nossos Termos de Serviço.
2. Teste Gratuito
Oferecemos um teste gratuito de 30 dias. Pode cancelar a qualquer momento durante o teste sem ser cobrado. Como não é cobrado nenhum pagamento durante um teste cancelado, não é necessário reembolso.
3. Subscrições Mensais
As taxas de subscrição mensal não são reembolsáveis. Pode cancelar a qualquer momento e manterá o acesso até ao final do período de faturação em curso já pago. Não reembolsamos meses parciais ou não utilizados.
4. Subscrições Anuais
As subscrições anuais são faturadas antecipadamente em troca de uma tarifa com desconto. As taxas anuais não são reembolsáveis, incluindo em caso de cancelamento antecipado. Após o cancelamento, o acesso continua até ao final do período anual já pago.
5. Reembolsos Discricionários
Em circunstâncias limitadas — como cobranças duplicadas, erros de faturação causados pela Concierly ou indisponibilidade prolongada do serviço atribuível exclusivamente à Concierly — podemos emitir um reembolso total ou parcial ao nosso critério. Cada pedido é analisado caso a caso.
6. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um email para hello@concierly.io no prazo de 14 dias após a cobrança. Inclua o email associado à sua conta Atrium, o número da fatura e uma breve explicação do motivo do pedido.
7. Tempo de Processamento
Os reembolsos aprovados são processados em 5–10 dias úteis e devolvidos ao método de pagamento original. Dependendo da entidade emissora do cartão ou do banco, pode aplicar-se tempo de processamento adicional antes de o reembolso aparecer no extrato.
8. Estornos
Se tiver uma questão de faturação, contacte-nos em hello@concierly.io antes de iniciar um estorno. Iniciar um estorno sem tentar primeiro resolver o problema connosco pode resultar na suspensão da sua conta Atrium.
9. Direitos Legais
Esta Política de Reembolso não limita quaisquer direitos do consumidor irrenunciáveis que possa ter ao abrigo da legislação aplicável.
10. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. A versão em vigor no momento da sua compra rege essa compra. As atualizações serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" revista.
11. Contacto
Dúvidas sobre reembolsos? Escreva para hello@concierly.io.