Política de Privacidade

1. Introdução

A Concierly ("nós" ou "nosso") opera o Atrium, uma plataforma de operações hoteleiras concebida para otimizar fluxos de trabalho de limpeza, manutenção, restauração e bebidas, inventário, aprovisionamento, reclamações e rondas de segurança. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o Atrium.

2. Informações que Recolhemos

Recolhemos informações para fornecer e melhorar o Atrium. As categorias de dados que recolhemos incluem:

• Informação de conta — o seu nome, endereço de email, função e afiliação hoteleira.
• Dados operacionais do hotel — estado dos quartos, atribuições de tarefas, registos de inventário, ordens de aprovisionamento e outros dados inseridos na plataforma.
• Dados de utilização — tipo de dispositivo, navegador, endereço IP, páginas visitadas e padrões de utilização de funcionalidades.
• Cookies — cookies essenciais para autenticação e preferências, e cookies analíticos para compreensão de padrões de utilização.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

• Fornecer, manter e melhorar a plataforma Atrium.
• Processar tarefas, atribuições e fluxos operacionais.
• Enviar notificações relacionadas com a sua conta e operações hoteleiras.
• Analisar a utilização para melhorar o desempenho e funcionalidades da plataforma.
• Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos de informação.

4. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços — terceiros de confiança que nos auxiliam com alojamento, análise e infraestrutura (por exemplo, Supabase, Vercel).
• Requisitos legais — quando exigido por lei, regulamento ou processo legal.
• Transferências empresariais — no contexto de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus dados podem ser transferidos como parte da transação.

5. Segurança dos Dados

Levamos a segurança dos seus dados a sério e implementamos medidas padrão da indústria para os proteger:

• Encriptação de dados em trânsito (TLS) e em repouso.
• Controlos de acesso baseados em funções que limitam a visibilidade dos dados.
• Auditorias de segurança regulares e avaliações de vulnerabilidades.
• Infraestrutura com conformidade SOC 2 através dos nossos fornecedores de alojamento.

6. Retenção de Dados

• Contas ativas — os seus dados são retidos enquanto a sua conta permanecer ativa.
• Contas eliminadas — os dados pessoais são removidos no prazo de 30 dias após a eliminação da conta.
• Cópias de segurança — os dados residuais em cópias de segurança são purgados no prazo de 90 dias.

7. Cookies e Rastreio

O Atrium utiliza cookies para fornecer funcionalidades essenciais e compreender a utilização:

• Cookies essenciais — necessários para autenticação, gestão de sessões e preferências do utilizador.
• Cookies analíticos — utilizados para compreender padrões de utilização e melhorar a plataforma.

Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros.

8. Os Seus Direitos

Tem o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Corrigir informações incorretas ou incompletas.
• Eliminar a sua conta e dados pessoais associados.
• Exportar os seus dados em formatos padrão.
• Optar por não receber comunicações não essenciais.

9. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser processados em regiões onde os nossos servidores e prestadores de serviços estão localizados. Asseguramos proteções adequadas através de cláusulas contratuais padrão e conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

10. Privacidade de Menores

O Atrium não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor de 16 anos, tomaremos medidas para os eliminar de imediato.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando efetuarmos alterações substanciais, iremos notificá-lo por email e através de um aviso na aplicação. O uso continuado do Atrium após tais alterações constitui aceitação da política atualizada.

12. Contacte-nos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos, contacte-nos em hello@concierly.io.