Criado pela Concierly

A nossa história

Neste momento, nalgum hotel, alguém da equipa de andares está num corredor com o telemóvel numa mão e uma lista em papel na outra, a tentar lembrar-se se o 412 era o quarto da chaleira avariada ou o que fez saída mais cedo. Vai perguntar a um colega. Esse colega vai chamar outra pessoa pelo rádio. No fim a receção descobre — normalmente logo depois de ter prometido o quarto a um hóspede que já espera no átrio.

É essa a parte que nos incomoda. Não a ineficiência; os hotéis sempre a absorveram. É que as pessoas que fazem o trabalho mais duro e mais físico do edifício são as que recebem as piores ferramentas para o fazer. Os diretores têm painéis. Os proprietários têm relatórios. Quem prepara mesmo o quarto tem um grupo de conversa e uma lista plastificada impressa antes de ter sido contratada.

Construímos a Concierly a pensar primeiro nelas. Funciona no telemóvel que já trazem no bolso. Continua a funcionar numa cave sem rede. E foi feita para ser usada no primeiro turno sem formação — se alguma vez precisar de um manual, é porque fizemos alguma coisa mal. Os painéis e os relatórios continuam a existir, mas vêm depois, porque um hotel não funciona com relatórios. Funciona com a pessoa que está no corredor.