Módulo de Mantenimiento
De la solicitud a la resolución — nada se pierde.
Gestión completa del ciclo de vida de las órdenes de trabajo — reciba solicitudes de cualquier departamento, asigne técnicos, controle los SLA y cierre el ciclo con evidencia fotográfica y listas de verificación.
-35%
Tiempo medio de resolución
97%
Cumplimiento de SLA
3:1
Preventivo vs. reactivo
Cada orden de trabajo, de abierta a resuelta.
Un panel en directo que muestra cada solicitud de mantenimiento — agrupada por estado, codificada por color según prioridad, con tiempos de resolución y cumplimiento de SLA visibles de un vistazo. No más cuadernos de registro ni hojas de cálculo.
Solicitudes de cualquier departamento, un solo formato.
Las camareras de pisos detectan una avería. Recepción recibe una queja de un huésped. Un huésped llama por un grifo que gotea. Todas las solicitudes fluyen al mismo sistema de órdenes de trabajo — estandarizadas, priorizadas y rastreables.
Seguimiento de SLA que responsabiliza a todos.
Establezca objetivos de respuesta y resolución según el nivel de prioridad. Atrium controla el tiempo transcurrido automáticamente y le avisa antes de que se incumplan los plazos, no después. No más tickets abiertos envejeciendo en silencio.
Vea quién está disponible, asigne en un toque.
Visualice a cada técnico de turno — su tarea actual, carga de trabajo y disponibilidad. Asigne una nueva orden de trabajo a la persona adecuada al instante. Recibe una notificación push y el reloj comienza a correr.
Antes, después y todo lo que hay en medio.
Evidencia fotográfica en cada etapa — incidencia reportada, trabajo en curso, prueba de finalización. Las listas de verificación garantizan que nada se pase por alto. Un historial de auditoría completo desde el momento en que se reporta una incidencia hasta que se firma su resolución.
Mantenimiento preventivo que se programa solo.
Configure tareas recurrentes — revisión de generadores, comprobación de bombas de piscina, inspección de extintores. Atrium crea las órdenes de trabajo automáticamente según la programación y las asigna al técnico adecuado. Lo reactivo se convierte en proactivo.
Desde el terreno
Lo que dicen los responsables de mantenimiento
“Todo llegaba por llamadas telefónicas y solicitudes verbales. La mitad de las veces los detalles eran incorrectos. Ahora cada orden de trabajo tiene una foto, un número de habitación y una prioridad — antes de que el técnico salga del taller.”
Jefe de Mantenimiento
Resort de Playa, 48 habitaciones
“Solo el planificador de mantenimiento recurrente ya valió la pena. Antes se nos pasaban las revisiones de generadores y los controles de piscina constantemente. Ahora simplemente aparecen como órdenes de trabajo el día correcto — automáticamente.”
Director de Operaciones
Hotel Boutique, 30 habitaciones
Cada incidencia rastreada.
Cada técnico responsable.
Descubra cómo Atrium sustituye los cuadernos de registro y las llamadas telefónicas por un flujo de mantenimiento estructurado en una presentación de 20 minutos.
Sin contratos a largo plazo · Configuración en menos de un día · Cancele en cualquier momento