FAQ
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Concierly.
Primeros pasos
¿Cuánto tarda la configuración?
Configura tu hotel en lo que dura un café: describe tu propiedad, elige tus módulos e invita a tu personal con el código de tu hotel. La mayoría de los equipos son productivos en su primer turno — la app está pensada para el personal de primera línea, sin cursos de formación.
¿Necesito una tarjeta de crédito para empezar?
Añades una tarjeta al registrarte, pero no se cobra nada durante los 30 días de prueba. Cancela antes de que termine y no pagas nada.
¿Necesito un PMS?
No. Concierly funciona de forma totalmente independiente y todos los módulos funcionan desde el primer día. Si usas Beds24, la integración bidireccional se conecta en menos de 5 minutos (Ajustes → Integraciones). Cloudbeds está en desarrollo y se espera para septiembre de 2026; OPERA, protel, Mews y RMS Cloud están en la hoja de ruta.
Producto
¿Funciona sin conexión?
Sí, por completo: los checklists, el registro de incidencias y el estado de las habitaciones funcionan sin wifi y se sincronizan automáticamente cuando vuelve la conexión.
¿Qué idiomas están disponibles?
Inglés, español, italiano, portugués e indonesio, con griego en la hoja de ruta.
¿Hay un límite de miembros del equipo?
No. Cuentas de personal ilimitadas en todos los planes.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí, en cualquier momento y en formatos estándar. Tus datos son tuyos — consulta nuestra página de Seguridad para ver todos los detalles.
Facturación y soporte
¿Cuánto cuesta?
6 $ por habitación al mes, o 5 $ con facturación anual. Cada habitación a partir de la número 100 se factura a 4,50 $ (4 $ anual), así que los alojamientos grandes pagan menos a escala. Todo incluido: los ocho módulos, personal ilimitado, modo sin conexión y soporte. Sin cuotas de configuración ni mínimos.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay contrato a largo plazo. Cancela durante los 30 días de prueba y no se te cobrará. Después puedes cancelar en cualquier momento y mantendrás el acceso hasta el final de tu ciclo de facturación actual. Ten en cuenta que los pagos ya realizados no son reembolsables — incluido el tiempo no utilizado — como se describe en nuestra Política de Reembolsos.
¿Qué soporte ofrecen?
Soporte 24/7, incluido en todos los planes — escribe a hello@concierly.io.
¿Están seguros mis datos?
Sí — cifrados en tránsito y en reposo, acceso basado en roles y todo listo para el RGPD, con DPA disponible bajo petición. Todos los detalles en nuestra página de Seguridad.
¿Listo para gestionar tu hotel desde una sola app?
Configura tu plataforma de operaciones hoteleras en menos de 5 minutos.
Asistencia gratuita en la configuración · Cancela en cualquier momento