Términos del Servicio
Última actualización: 18 de marzo de 2026
1. Descripción del Servicio
Atrium es una plataforma de operaciones hoteleras operada por Concierly ("nosotros" o "nuestro/a"). La plataforma proporciona herramientas para la gestión de limpieza, órdenes de trabajo de mantenimiento, operaciones de alimentación y bebidas, seguimiento de quejas de huéspedes, control de inventario, compras y supervisión de rondas de seguridad.
2. Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años para utilizar Atrium. Al crear una cuenta, declara que está autorizado por el hotel o establecimiento al que está asociado para utilizar la plataforma en su nombre.
3. Registro de Cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Se compromete a proporcionar información precisa y completa durante el registro y a actualizarla cuando sea necesario.
4. Uso Aceptable
Se compromete a no: realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar la plataforma; extraer o recopilar datos mediante medios automatizados; intentar acceder de forma no autorizada a otras cuentas o sistemas; utilizar la plataforma con fines ilícitos; interferir con el rendimiento del servicio.
5. Contenido del Usuario
Usted conserva la titularidad de todo el contenido que envía a Atrium, incluidos datos de tareas, fotografías y registros operativos. Al utilizar la plataforma, nos concede una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar su contenido exclusivamente con el fin de prestar y mejorar el servicio.
6. Propiedad Intelectual
Atrium, Concierly y todos los logotipos, diseños y contenidos asociados son marcas comerciales y propiedad intelectual de Concierly. El software de la plataforma, incluido su diseño, código y documentación, sigue siendo de nuestra propiedad exclusiva.
7. Suscripción y Pago
El acceso a Atrium se proporciona mediante un acuerdo de suscripción. Las tarifas son las indicadas en su acuerdo de suscripción o formulario de pedido. Las condiciones de pago, los ciclos de facturación y los detalles de precios se especifican en su acuerdo individual con Concierly.
8. Períodos de Prueba Gratuitos
Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos a nuestra discreción. Al finalizar un período de prueba, su cuenta se convertirá en una suscripción de pago a menos que cancele antes de que expire. Le notificaremos antes de que se realice cualquier cargo.
9. Cancelación y Terminación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, conservará el acceso hasta el final de su período de facturación actual. La exportación de datos estará disponible durante 30 días después de la cancelación. Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas que incumplan estos términos.
10. Modificaciones del Servicio
Podemos actualizar, modificar o descontinuar funcionalidades de Atrium en cualquier momento. Proporcionaremos un aviso razonable de los cambios significativos a través de correo electrónico o notificaciones en la aplicación. El uso continuado tras los cambios constituye su aceptación.
11. Exclusión de Garantías
Atrium se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías, expresas ni implícitas, en relación con la fiabilidad, disponibilidad o idoneidad para un fin determinado.
12. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Concierly no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo. Nuestra responsabilidad total no excederá las tarifas abonadas por usted en los 12 meses anteriores a la reclamación.
13. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Concierly frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado del uso de Atrium o del incumplimiento de estos términos.
14. Legislación Aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de Singapur, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes.
15. Resolución de Conflictos
Los conflictos se resolverán en primer lugar mediante negociación de buena fe. Si no se resuelven en un plazo de 30 días, se someterán a arbitraje vinculante en Singapur conforme a las normas del Centro Internacional de Arbitraje de Singapur.
16. Divisibilidad
Si alguna disposición resultase inaplicable, se limitará al mínimo necesario y las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia.
17. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio, póngase en contacto con nosotros en hello@concierly.io.