Creado por Concierly

Nuestra historia

En este momento, en algún hotel, alguien del equipo de pisos está en un pasillo con el móvil en una mano y una lista en papel en la otra, intentando recordar si la 412 era la habitación del hervidor roto o la que hizo salida antes de tiempo. Preguntará a un compañero. Ese compañero llamará por radio a otra persona. Al final recepción se entera — normalmente justo después de haber prometido la habitación a un huésped que ya espera en el hall.

Eso es lo que nos molesta. No la ineficiencia; los hoteles llevan toda la vida absorbiendo ineficiencia. Es que las personas que hacen el trabajo más duro y más físico del edificio son a las que se les dan las peores herramientas para hacerlo. Los directores tienen paneles. Los propietarios tienen informes. Quien realmente prepara la habitación tiene un grupo de chat y una lista plastificada impresa antes de que la contrataran.

Construimos Concierly pensando primero en ellas. Funciona en el móvil que ya llevan en el bolsillo. Sigue funcionando en un sótano sin cobertura. Y está hecho para usarse en el primer turno sin formación — si alguna vez necesita un manual, es que algo hemos hecho mal. Los paneles y los informes siguen existiendo, pero van después, porque un hotel no funciona con informes. Funciona con la persona que está en el pasillo.