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Correo de soporte
hello@concierly.ioTiempo de respuesta
En menos de 24 horas
Disponibilidad
Lunes – Viernes
¿En qué podemos ayudarle?
Primeros pasos
Configure su hotel, invite a su equipo, ajuste departamentos y habitaciones. Le guiaremos en cada paso.
Cuenta y equipo
Configuración del perfil, cambios de contraseña, roles, permisos y gestión de miembros del equipo.
Integración PMS
Conecta Beds24, configura webhooks y resuelve problemas de sincronización. Cloudbeds llega en septiembre de 2026.
Aplicación móvil
Instalación en iOS y Android, modo sin conexión, notificaciones push y actualizaciones de la app.
Seguridad y privacidad
Protección de datos, controles de acceso, cumplimiento del RGPD y seguridad de la cuenta.
Solicitudes de funciones
Desarrollamos en función de lo que los hoteles necesitan. Cuéntenos qué le falta y lo priorizaremos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Vaya a Ajustes > Perfil > Cambiar contraseña. Si no puede acceder, utilice el enlace "He olvidado mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión.
¿Puedo usar Concierly sin conexión?
Sí. La aplicación móvil funciona completamente sin conexión — su equipo puede completar listas de verificación, registrar incidencias y actualizar el estado de las habitaciones. Todo se sincroniza automáticamente cuando se recupera la conectividad.
¿Cómo conecto mi PMS?
Ve a Ajustes > Integraciones y sigue la configuración guiada de Beds24 — la conexión se realiza en menos de 5 minutos. Cloudbeds está en desarrollo y se espera para septiembre de 2026; Opera PMS, protel, Mews y RMS Cloud están en la hoja de ruta. Mientras tanto, Concierly funciona de forma totalmente autónoma.
¿Hay un límite de miembros del equipo?
No. Añada tantos miembros como necesite su establecimiento — personal de limpieza, técnicos, gerentes, recepcionistas. Todos incluidos.
Detalles de la plataforma
Nombre de la app
Concierly
Versión
Última (Web, iOS, Android)
Idiomas
Inglés, Indonesio, Español, Italiano, Portugués
Plataformas
Navegador web, app iOS, app Android