Política de Privacidad

1. Introducción

Concierly ("nosotros" o "nuestro") opera Atrium, una plataforma de operaciones hoteleras diseñada para optimizar los flujos de trabajo de limpieza, mantenimiento, restauración y bebidas, inventario, aprovisionamiento, reclamaciones y rondas de seguridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza Atrium.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar Atrium. Las categorías de datos que recopilamos incluyen:

• Información de cuenta — su nombre, dirección de correo electrónico, rol y afiliación hotelera.
• Datos operativos del hotel — estado de las habitaciones, asignaciones de tareas, registros de inventario, pedidos de aprovisionamiento y otros datos introducidos en la plataforma.
• Datos de uso — tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas y patrones de uso de funcionalidades.
• Cookies — cookies esenciales para la autenticación y las preferencias, y cookies analíticas para comprender los patrones de uso.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma Atrium.
• Procesar tareas, asignaciones y flujos de trabajo operativos.
• Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y las operaciones del hotel.
• Analizar el uso para mejorar el rendimiento y las funcionalidades de la plataforma.
• Proporcionar atención al cliente y responder a consultas.

4. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios — terceros de confianza que nos asisten con el alojamiento, el análisis y la infraestructura (p. ej., Supabase, Vercel).
• Requisitos legales — cuando lo exija la ley, la normativa o un proceso legal.
• Transferencias empresariales — en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de la transacción.

5. Seguridad de los Datos

Nos tomamos en serio la seguridad de sus datos e implementamos medidas estándar del sector para protegerlos:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo.
• Controles de acceso basados en roles que limitan la visibilidad de los datos.
• Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades.
• Infraestructura conforme con SOC 2 a través de nuestros proveedores de alojamiento.

6. Retención de Datos

• Cuentas activas — sus datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa.
• Cuentas eliminadas — los datos personales se eliminan en un plazo de 30 días tras la eliminación de la cuenta.
• Copias de seguridad — los datos residuales en las copias de seguridad se purgan en un plazo de 90 días.

7. Cookies y Seguimiento

Atrium utiliza cookies para proporcionar funcionalidades esenciales y comprender el uso:

• Cookies esenciales — necesarias para la autenticación, la gestión de sesiones y las preferencias del usuario.
• Cookies analíticas — utilizadas para comprender los patrones de uso y mejorar la plataforma.

No utilizamos cookies publicitarias de terceros.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminar su cuenta y los datos personales asociados.
• Exportar sus datos en formatos estándar.
• Excluirse de las comunicaciones no esenciales.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en regiones donde se encuentran nuestros servidores y proveedores de servicios. Garantizamos protecciones adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar y el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable.

10. Privacidad de Menores

Atrium no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso en la aplicación. El uso continuado de Atrium tras dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en hello@concierly.io.