Politica sui Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 18 aprile 2026
1. Panoramica
La piattaforma Concierly è fornita tramite abbonamento. Questa Politica sui Rimborsi spiega quando i canoni di abbonamento sono rimborsabili e come richiedere un rimborso. Si applica in aggiunta ai nostri Termini di Servizio.
2. Prova Gratuita
Offriamo una prova gratuita di 30 giorni. Può annullare in qualsiasi momento durante la prova senza essere addebitato. Poiché durante una prova annullata non viene riscosso alcun pagamento, non è necessario alcun rimborso.
3. Abbonamenti Mensili
I canoni di abbonamento mensile non sono rimborsabili. Può annullare in qualsiasi momento e manterrà l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente già pagato. Non rimborsiamo mesi parziali o non utilizzati.
4. Abbonamenti Annuali
Gli abbonamenti annuali vengono fatturati in anticipo in cambio di una tariffa scontata. I canoni annuali non sono rimborsabili, anche in caso di annullamento anticipato. Dopo l'annullamento, l'accesso continua fino alla fine del Suo periodo annuale già pagato.
5. Rimborsi Discrezionali
In circostanze limitate — come addebiti duplicati, errori di fatturazione causati da Concierly o indisponibilità prolungata del servizio attribuibile esclusivamente a Concierly — possiamo emettere un rimborso totale o parziale a nostra discrezione. Ogni richiesta viene esaminata caso per caso.
6. Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, invii un'email a hello@concierly.io entro 14 giorni dall'addebito. Indichi l'indirizzo email associato al Suo account Concierly, il numero di fattura e una breve spiegazione del motivo della richiesta.
7. Tempi di Elaborazione
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi e restituiti sul metodo di pagamento originale. A seconda dell'emittente della Sua carta o della Sua banca, possono essere necessari tempi di elaborazione aggiuntivi prima che il rimborso appaia sull'estratto conto.
8. Storni
In caso di problemi di fatturazione, ci contatti a hello@concierly.io prima di avviare uno storno. Avviare uno storno senza prima tentare di risolvere il problema con noi può comportare la sospensione del Suo account Concierly.
9. Diritti di Legge
Questa Politica sui Rimborsi non limita alcun diritto del consumatore irrinunciabile che Le possa spettare ai sensi della legge applicabile.
10. Modifiche a questa Politica
Possiamo aggiornare questa Politica sui Rimborsi di volta in volta. La versione in vigore al momento del Suo acquisto regola tale acquisto. Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" rivista.
11. Contatti
Domande sui rimborsi? Scriva a hello@concierly.io.