Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Concierly ("noi" o "nostro/a") gestisce Atrium, una piattaforma operativa per hotel progettata per ottimizzare i flussi di lavoro di pulizia, manutenzione, ristorazione e F&B, inventario, acquisti, reclami e ronde di sicurezza. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le Sue informazioni personali quando utilizza Atrium.

2. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo informazioni per fornire e migliorare Atrium. Le categorie di dati che raccogliamo includono:

• Informazioni sull'account — il Suo nome, indirizzo email, ruolo e affiliazione alberghiera.
• Dati operativi dell'hotel — stato delle camere, assegnazioni delle attività, registri dell'inventario, ordini d'acquisto e altri dati inseriti nella piattaforma.
• Dati di utilizzo — tipo di dispositivo, browser, indirizzo IP, pagine visitate e pattern di utilizzo delle funzionalità.
• Cookie — cookie essenziali per l'autenticazione e le preferenze, e cookie analitici per comprendere i pattern di utilizzo.

3. Come Utilizziamo le Sue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornire, mantenere e migliorare la piattaforma Atrium.
• Elaborare attività, assegnazioni e flussi di lavoro operativi.
• Inviare notifiche relative al Suo account e alle operazioni dell'hotel.
• Analizzare l'utilizzo per migliorare le prestazioni e le funzionalità della piattaforma.
• Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste.

4. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i Suoi dati personali. Possiamo condividere informazioni nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi — terze parti fidate che assistono con hosting, analisi e infrastruttura (es. Supabase, Vercel).
• Obblighi legali — quando richiesto dalla legge, da regolamenti o da procedimenti legali.
• Trasferimenti aziendali — in relazione a una fusione, acquisizione o vendita di asset, i Suoi dati potrebbero essere trasferiti come parte della transazione.

5. Sicurezza dei Dati

Prendiamo seriamente la sicurezza dei Suoi dati e implementiamo misure conformi agli standard del settore per proteggerli:

• Crittografia dei dati in transito (TLS) e a riposo.
• Controlli di accesso basati sui ruoli che limitano la visibilità dei dati.
• Audit di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità.
• Infrastruttura conforme SOC 2 tramite i nostri provider di hosting.

6. Conservazione dei Dati

• Account attivi — i Suoi dati vengono conservati finché il Suo account rimane attivo.
• Account eliminati — i dati personali vengono rimossi entro 30 giorni dall'eliminazione dell'account.
• Backup — i dati residui nei backup vengono eliminati entro 90 giorni.

7. Cookie e Tracciamento

Atrium utilizza i cookie per fornire funzionalità essenziali e comprendere l'utilizzo:

• Cookie essenziali — necessari per l'autenticazione, la gestione delle sessioni e le preferenze dell'utente.
• Cookie analitici — utilizzati per comprendere i pattern di utilizzo e migliorare la piattaforma.

Non utilizziamo cookie pubblicitari di terze parti.

8. I Suoi Diritti

Lei ha il diritto di:

• Accedere ai dati personali che deteniamo su di Lei.
• Correggere informazioni inesatte o incomplete.
• Eliminare il Suo account e i dati personali associati.
• Esportare i Suoi dati in formati standard.
• Rinunciare alle comunicazioni non essenziali.

9. Trasferimenti Internazionali

I Suoi dati potrebbero essere elaborati in regioni in cui si trovano i nostri server e fornitori di servizi. Garantiamo protezioni adeguate attraverso clausole contrattuali standard e conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati.

10. Privacy dei Minori

Atrium non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore di 16 anni, adotteremo misure per eliminarli tempestivamente.

11. Modifiche alla Presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. In caso di modifiche sostanziali, La informeremo tramite email e tramite un avviso in-app. L'uso continuato di Atrium dopo tali modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

12. Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i Suoi diritti, ci contatti all'indirizzo hello@concierly.io.