Modul Maintenance
Dari dilaporkan hingga diselesaikan — tidak ada yang terlewat.
Manajemen siklus work order lengkap — terima permintaan dari departemen mana pun, tugaskan engineer, lacak SLA, dan selesaikan dengan bukti foto dan checklist.
-35%
Rata-rata waktu penyelesaian
97%
Kepatuhan SLA
3:1
Preventif vs reaktif
Setiap work order, dari dibuka hingga diselesaikan.
Papan langsung menampilkan setiap permintaan maintenance — dikelompokkan berdasarkan status, diberi kode warna berdasarkan prioritas, dengan waktu penyelesaian dan kepatuhan SLA yang terlihat dalam sekejap. Tidak perlu lagi buku catatan atau spreadsheet.
Permintaan dari departemen mana pun, satu format.
Housekeeper menemukan kerusakan. Front desk menerima keluhan tamu. Restoran melaporkan kulkas yang bermasalah. Setiap permintaan mengalir ke sistem work order yang sama — terstandarisasi, diprioritaskan, dapat dilacak.
Pelacakan SLA yang membuat semua orang bertanggung jawab.
Tetapkan target respons dan penyelesaian berdasarkan tingkat prioritas. Concierly melacak waktu yang berlalu secara otomatis dan memberi peringatan sebelum tenggat waktu terlewat — bukan sesudahnya. Tidak ada lagi tiket terbuka yang menua tanpa terlihat.
Lihat siapa yang tersedia, tugaskan dalam satu ketukan.
Lihat setiap engineer yang sedang bertugas — tugas mereka saat ini, beban kerja, dan ketersediaan. Tugaskan work order baru ke orang yang tepat secara instan. Mereka mendapat notifikasi push dan hitungan waktu dimulai.
Sebelum, sesudah, dan semua yang di antaranya.
Bukti foto di setiap tahap — masalah dilaporkan, pekerjaan sedang berlangsung, bukti penyelesaian. Checklist penyelesaian memastikan tidak ada yang terlewat. Jejak audit lengkap dari saat masalah dilaporkan hingga saat ditandatangani.
Pemeliharaan preventif yang menjadwalkan dirinya sendiri.
Siapkan tugas berkala — servis genset, pemeriksaan pompa kolam, inspeksi alat pemadam kebakaran. Concierly membuat work order secara otomatis sesuai jadwal dan menugaskannya ke engineer yang tepat. Reaktif menjadi proaktif.
Dari lapangan
Apa kata para manajer engineering
“Sebelumnya semua datang lewat telepon dan permintaan lisan. Separuh waktu detailnya salah. Sekarang setiap work order memiliki foto, nomor kamar, dan prioritas — sebelum engineer meninggalkan bengkel.”
Chief Engineer
Beach Resort, 48 kamar
“Penjadwal maintenance berkala saja sudah sepadan. Kami sering melewatkan servis genset dan pemeriksaan kolam. Sekarang semua muncul otomatis sebagai work order di hari yang tepat.”
Manajer Operasional
Boutique Hotel, 30 kamar
Setiap masalah terlacak.
Setiap engineer bertanggung jawab.
Lihat bagaimana Concierly menggantikan buku catatan dan telepon dengan alur kerja maintenance terstruktur dalam panduan 20 menit.
Tanpa kontrak panjang · Setup dalam sehari · Batalkan kapan saja