Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Concierly ("kami") mengoperasikan Atrium, sebuah platform operasional hotel yang dirancang untuk mengoptimalkan alur kerja housekeeping, pemeliharaan, makanan & minuman, inventaris, pengadaan, keluhan, dan patroli keamanan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan Atrium.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk menyediakan dan meningkatkan Atrium. Kategori data yang kami kumpulkan meliputi:

• Informasi akun — nama, alamat email, peran, dan afiliasi hotel Anda.
• Data operasional hotel — status kamar, penugasan tugas, catatan inventaris, pesanan pengadaan, dan data lain yang dimasukkan ke dalam platform.
• Data penggunaan — jenis perangkat, browser, alamat IP, halaman yang dikunjungi, dan pola penggunaan fitur.
• Cookies — cookies esensial untuk autentikasi dan preferensi, serta cookies analitik untuk memahami pola penggunaan.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan platform Atrium.
• Memproses tugas, penugasan, dan alur kerja operasional.
• Mengirim notifikasi terkait akun dan operasional hotel Anda.
• Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan kinerja dan fitur platform.
• Menyediakan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan.

4. Berbagi Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi dalam keadaan berikut:

• Penyedia layanan — pihak ketiga tepercaya yang membantu dalam hosting, analitik, dan infrastruktur (misalnya, Supabase, Vercel).
• Persyaratan hukum — jika diwajibkan oleh undang-undang, peraturan, atau proses hukum.
• Transfer bisnis — sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset, data Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut.

5. Keamanan Data

Kami menangani keamanan data Anda dengan serius dan menerapkan langkah-langkah standar industri untuk melindunginya:

• Enkripsi data saat transit (TLS) dan saat disimpan.
• Kontrol akses berbasis peran yang membatasi visibilitas data.
• Audit keamanan rutin dan penilaian kerentanan.
• Infrastruktur yang sesuai dengan SOC 2 melalui penyedia hosting kami.

6. Penyimpanan Data

• Akun aktif — data Anda disimpan selama akun Anda tetap aktif.
• Akun yang dihapus — data pribadi dihapus dalam waktu 30 hari setelah penghapusan akun.
• Cadangan — data residual dalam cadangan dihapus dalam waktu 90 hari.

7. Cookies & Pelacakan

Atrium menggunakan cookies untuk menyediakan fungsionalitas inti dan memahami penggunaan:

• Cookies esensial — diperlukan untuk autentikasi, manajemen sesi, dan preferensi pengguna.
• Cookies analitik — digunakan untuk memahami pola penggunaan dan meningkatkan platform.

Kami tidak menggunakan cookies iklan pihak ketiga.

8. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Menghapus akun dan data pribadi terkait Anda.
• Mengekspor data Anda dalam format standar.
• Memilih untuk tidak menerima komunikasi non-esensial.

9. Transfer Internasional

Data Anda mungkin diproses di wilayah tempat server dan penyedia layanan kami berada. Kami memastikan perlindungan yang memadai melalui klausul kontrak standar dan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data yang berlaku.

10. Privasi Anak

Atrium tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah 16 tahun, kami akan mengambil langkah untuk segera menghapusnya.

11. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukan perubahan substansial, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan melalui pemberitahuan dalam aplikasi. Penggunaan Atrium yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami di hello@concierly.io.