FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Semua yang perlu Anda ketahui tentang Concierly.
Memulai
Berapa lama proses setup?
Siapkan hotel Anda dalam waktu rehat kopi: deskripsikan properti Anda, pilih modul, dan undang staf dengan kode hotel Anda. Sebagian besar tim sudah produktif di shift pertama — aplikasi ini dibuat untuk staf garis depan, tanpa perlu kursus pelatihan.
Apakah saya perlu kartu kredit untuk memulai?
Anda menambahkan kartu saat mendaftar, tetapi tidak ada tagihan selama masa uji coba 30 hari. Batalkan sebelum berakhir dan Anda tidak membayar apa pun.
Apakah saya perlu PMS?
Tidak. Concierly berfungsi sepenuhnya secara mandiri dan semua modul berjalan sejak hari pertama. Jika Anda memakai Beds24, integrasi dua arah terhubung dalam waktu kurang dari 5 menit (Pengaturan → Integrasi). Cloudbeds sedang dikembangkan dan diperkirakan hadir September 2026; OPERA, protel, Mews, dan RMS Cloud ada di roadmap.
Produk
Apakah berfungsi offline?
Ya, sepenuhnya: checklist, pencatatan masalah, dan status kamar semuanya berfungsi tanpa wifi dan tersinkronisasi otomatis saat koneksi kembali.
Bahasa apa saja yang tersedia?
Inggris, Spanyol, Italia, Portugis, dan Indonesia, dengan bahasa Yunani di roadmap.
Apakah ada batasan jumlah anggota tim?
Tidak. Akun staf tanpa batas di setiap paket.
Bisakah saya mengekspor data saya?
Ya, kapan saja, dalam format standar. Data Anda adalah milik Anda — lihat halaman Keamanan kami untuk gambaran lengkapnya.
Penagihan & dukungan
Berapa biayanya?
$6 per kamar per bulan, atau $5 jika ditagih tahunan. Setiap kamar mulai dari kamar ke-100 ditagih $4,50 ($4 tahunan), jadi properti besar membayar lebih sedikit dalam skala. Semua termasuk: kedelapan modul, staf tanpa batas, mode offline, dan dukungan. Tanpa biaya penyiapan, tanpa minimum.
Bisakah saya membatalkan kapan saja?
Ya. Tidak ada kontrak jangka panjang. Batalkan selama masa uji coba 30 hari dan Anda tidak akan ditagih. Setelah itu, Anda bisa membatalkan kapan saja dan tetap memiliki akses hingga akhir periode penagihan saat ini. Perlu diketahui bahwa pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan — termasuk waktu yang tidak terpakai — sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami.
Dukungan apa yang tersedia?
Dukungan 24/7, sudah termasuk di setiap paket — kirim email ke hello@concierly.io.
Apakah data saya aman?
Ya — dienkripsi saat transit dan saat disimpan, akses berbasis peran, siap GDPR dengan DPA tersedia berdasarkan permintaan. Detail lengkap di halaman Keamanan kami.
Siap mengelola hotel Anda dari satu aplikasi?
Siapkan platform operasional hotel Anda dalam waktu kurang dari 5 menit.
Bantuan setup gratis · Batalkan kapan saja