Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: 18 Maret 2026
1. Deskripsi Layanan
Concierly ("kami" atau "milik kami") mengoperasikan platform operasional hotel ini. Platform ini menyediakan alat untuk manajemen housekeeping, work order maintenance, operasional food & beverage, pelacakan keluhan tamu, pengendalian inventaris, procurement, dan pemantauan patroli keamanan.
2. Kelayakan
Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Concierly. Dengan membuat akun, Anda menyatakan bahwa Anda diberi wewenang oleh hotel atau properti yang Anda wakili untuk menggunakan platform ini atas nama mereka.
3. Pendaftaran Akun
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran dan memperbarui informasi tersebut sesuai kebutuhan.
4. Penggunaan yang Diperbolehkan
Anda setuju untuk tidak: merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar platform; mengambil atau mengumpulkan data secara otomatis; mencoba akses tidak sah ke akun atau sistem lain; menggunakan platform untuk tujuan yang melanggar hukum; mengganggu kinerja layanan.
5. Konten Pengguna
Anda tetap memiliki kepemilikan atas semua konten yang Anda kirimkan ke Concierly, termasuk data tugas, foto, dan catatan operasional. Dengan menggunakan platform, Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan konten Anda semata-mata untuk menyediakan dan meningkatkan layanan.
6. Kekayaan Intelektual
Nama Concierly dan semua logo, desain, dan konten terkait adalah merek dagang dan kekayaan intelektual milik Concierly. Perangkat lunak platform, termasuk desain, kode, dan dokumentasinya, tetap menjadi properti eksklusif kami.
7. Langganan & Pembayaran
Akses ke Concierly disediakan melalui perjanjian langganan. Biaya sesuai dengan yang tercantum dalam perjanjian langganan atau formulir pesanan Anda. Ketentuan pembayaran, siklus penagihan, dan detail harga ditentukan dalam perjanjian individual Anda dengan Concierly.
8. Uji Coba Gratis
Kami dapat menawarkan periode uji coba gratis atas kebijaksanaan kami. Di akhir uji coba, akun Anda akan dikonversi menjadi langganan berbayar kecuali Anda membatalkan sebelum uji coba berakhir. Kami akan memberi tahu Anda sebelum tagihan dimulai.
9. Pembatalan & Pengembalian Dana
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Setelah pembatalan, Anda akan tetap memiliki akses hingga akhir periode penagihan saat ini yang telah dibayar. Biaya langganan (bulanan dan tahunan) tidak dapat dikembalikan, kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami di https://www.concierly.io/legal/refund. Ekspor data tersedia selama 30 hari setelah pembatalan. Kami berhak menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini.
10. Perubahan Layanan
Kami dapat memperbarui, memodifikasi, atau menghentikan fitur Concierly kapan saja. Kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar tentang perubahan material melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan.
11. Penafian Jaminan
Concierly disediakan dengan basis "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak memberikan jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, mengenai keandalan, ketersediaan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.
12. Pembatasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, Concierly tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman. Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi biaya yang Anda bayarkan dalam 12 bulan sebelum klaim.
13. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Concierly dari segala klaim, kerugian, atau biaya yang timbul dari penggunaan Concierly oleh Anda atau pelanggaran terhadap ketentuan ini.
14. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum Singapura, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukum.
15. Penyelesaian Sengketa
Sengketa terlebih dahulu akan diselesaikan melalui negosiasi dengan itikad baik. Jika tidak terselesaikan dalam 30 hari, sengketa akan diajukan ke arbitrase mengikat di Singapura berdasarkan aturan Singapore International Arbitration Centre.
16. Keterpisahan
Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan dibatasi seminimal mungkin dan ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
17. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di hello@concierly.io.